política de privacidad

Introducción

Damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos como usuario de nuestro sitio web Surf Luxembourg / SurfLux ( www.surflux.eu ).

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos de este sitio es Surf Luxembourg (ACR) , cuyos datos de contacto están disponibles en los avisos legales de nuestro sitio.

2. Datos recopilados

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de identidad : apellidos, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Información de la reserva : actividad reservada, fecha, hora, número de participantes;
  • Detalles de pago : si realiza un pago a través de nuestro sitio, la información necesaria (a través de nuestro proveedor de pagos);
  • Datos de navegación : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, datos de cookies (si corresponde);
  • Otros datos : cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente (por ejemplo, a través de un formulario de contacto).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

  • Gestiona tus reservas de actividades;
  • Comunicarnos con usted (confirmación, cambios, apoyo);
  • Gestionar pagos y facturación;
  • Mejorar nuestro servicio (análisis de la navegación, feedback de los clientes);
  • Envío de comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento (newsletters, ofertas promocionales).

4. Base jurídica

Procesamos sus datos en base a:

  • La ejecución del contrato (para reservas);
  • Consentimiento (para comunicaciones de marketing);
  • Nuestro interés legítimo (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios).

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley (por ejemplo, contabilidad, derechos del cliente).

6. Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios (pago, alojamiento de sitios web, marketing);
  • Autoridades legales si así lo exige la ley.
    Exigimos a nuestros proveedores de servicios que respeten la confidencialidad y seguridad de los datos.

7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Galletas

Usamos (o podríamos usar) cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recopilar estadísticas o administrar ciertas funciones del sitio. Puedes configurar tu navegador para que rechace algunas o todas las cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos;
  • Derecho de rectificación;
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”);
  • Derecho a la limitación del tratamiento;
  • Derecho a la portabilidad de los datos;
  • Derecho a oponerse al tratamiento;
  • Derecho a retirar su consentimiento (para comunicaciones de marketing).

Para ejercitar sus derechos puede dirigirse a nosotros en la dirección indicada en nuestro aviso legal.

10. Cambios de política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o número de teléfono indicados en la sección “Contacto / Avisos Legales” de nuestra web.